SE ACTUALIZA EL SERVICIO DE EMERGENCIA 9-1-1 EN OJINAGA

Por. Eduardo Levario

OJINAGA.-El sistema de emergencia 9-1-1 en esta ciudad de Ojinaga ha sido actualizado, así lo dio a conocer el coordinador del CALLE Ojinaga, Guadalupe Fernández quien dijo que esta actualización se está llevando a cabo en los 10 centros de emergencias del estado de chihuahua.

En Ojinaga a partir del 7 de diciembre todas las llamadas que entren al 911 se están grabando, de igual forma se instalaron teléfonos IP los cuales permiten que todos estas llamadas pueden ser almacenadas, de igual forma el sistema de atención del 911 ha recibido una segunda actualización contando con mayores herramientas para los operadores que reciben dichas llamadas.

Como parte de la mística nacional los operadores llevan a cabo la escucha activa , comunicación asertiva, acompañamiento humano  y la filosofía asistencia la cual inicia desde que se levanta el teléfono y el usuario escucha “nueve-uno-uno cuál es su emergencia”, el coordinador de 911 menciono que los operadores tienen programado una capacitación para el mes de enero del 2019 en donde se ratifican estos cuatro valores de la mística nacional, además de reforzar las condiciones sobre la atención pre hospitalaria así como el uso de los protocolos que se aplican para cada uno de los más de 242 incidentes que atiende el 911 clasificandose encinco tipos: seguridad, de tipo medico, de proteccion civil, de servicios publicos y de caracter improcedente.

En el ámbito local el Centro de Atención de Llamadas de Emergencias (CALLE) mantiene una estrecha relación con las diferentes corporaciones locales como Protección Civil, Cruz Roja, Bomberos, Policía Vial, Policía Federal, Seguridad Pública, SOS Ojinaga además de la CFE y Jmas.

De igual forma se siguen recibiendo a los alumnos de las diferentes escuelas del municipio las cuales visitan este centro de emergencia y conocen el funcionamiento tanto del 911 como del C4, buscando crear la cultura del respeto al número de emergencia como lo es el 9-1-1.

Por ultimo Guadalupe Fernández dijo que para esta temporada decembrina continuara la coordinación con las diferentes corporaciones y en el cual también se podrá orientar a los usuarios que lleguen a nuestro municipio y requiera de alguna información sobre las rutas que deban tomar para continuar con su trayecto hacia sus lugares donde los esperan sus familiares.